Voor wie is de vertrouwenspersoon?
De vertrouwenspersoon is er voor vrijwilligers (met een samenwerkingsovereenkomst) en voor (geregistreerde) bezoekers die (fysiek, mondeling en/of schriftelijk) ongewenst gedrag binnen PISA ervaren.
De vertrouwenspersoon wordt benoemd/voorgedragen door de Stichting Inloophuis PISA en is actief bij klachten/advies. Zij handelt volgens de “klachtenregeling/vertrouwenspersoon”.
Ook kan de vertrouwenspersoon advies gevraagd worden. Zij heeft geheimhoudingsplicht, kent de organisatie goed en is makkelijk bereikbaar. Desgewenst worden herhalende klachten aan de orde gesteld bij de coördinator en/of het bestuur van Stichting Inloophuis PISA.
Hoe werkt de vertrouwenspersoon?
Onze vertrouwenspersoon gaat altijd vertrouwelijk om met informatie (geheimhouding- en registratieplicht en dossiervorming). Zich voordoende kwesties worden vertrouwelijk geregistreerd. Als uitgangspunt neemt hij/zij de gedragscode en zoekt naar oplossingen.
Hoe bereikt u de vertrouwenspersoon?
Naam: Mevrouw Hilda Onverwagt
Mailadres: honverwagt@kpnmail.nl ovv klacht PISA